Devoluciones

1. Introducción

En Camisetas RH queremos garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia de compra sin complicaciones. Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, disponemos de un proceso claro para la devolución de productos y gestión de pedidos, conforme a la normativa vigente en España, en particular la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

2. Política de pedidos

2.1. Proceso de compra

Los clientes pueden realizar sus pedidos a través de nuestro sitio web www.camisetasrh.com. Todos los productos mostrados están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido si el producto no está disponible, en cuyo caso informaremos al cliente y emitiremos un reembolso completo.

2.2. Confirmación de pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y los detalles de envío. En caso de no recibir esta confirmación en un plazo de 24 horas, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en [info@camisetasrh.com].

2.3. Modificación o cancelación de pedidos

El cliente podrá modificar o cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido procesado o enviado. Para realizar modificaciones o cancelaciones, el cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo para iniciar un proceso de devolución.

2.4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del destino y se informarán al cliente durante el proceso de compra. Camisetas RH ofrece envíos gratuitos en pedidos superiores a 50€.

2.5. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 2-3 días laborables para pedidos dentro de España peninsular. Las entregas a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal pueden requerir tiempos adicionales (3-5 días) y cargos específicos. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por causas externas a nuestro control, como retrasos logísticos o condiciones meteorológicas.

3. Política de devoluciones

3.1. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa española, el cliente tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión por escrito a través de un correo electrónico a info@camisetasrh.com, indicando su nombre, número de pedido y motivo de la devolución (opcional).

3.2. Condiciones para la devolución

• El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
• Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de ropa interior u otros productos que hayan sido utilizados.
• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de error en el pedido o producto defectuoso.

3.3. Devolución de productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, Camisetas RH asumirá los gastos de devolución y gestionará el envío de un nuevo producto sin coste adicional. Para ello, el cliente deberá informar del problema en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, proporcionando fotos o descripciones detalladas del defecto o error.

3.4. Procedimiento para devoluciones

1. El cliente debe solicitar la devolución enviando un correo a info@camisetasrh.com, proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Tras la recepción de la solicitud, proporcionaremos las instrucciones detalladas para la devolución, incluyendo la dirección a la que debe enviarse el producto.
3. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, emitiremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

3.5. Reembolsos

El reembolso incluye el precio total del producto, incluidos los gastos de envío originales si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución, salvo en casos de error o defecto en el producto.

4. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a productos personalizados o confeccionados a medida según las especificaciones del cliente, salvo que presenten defectos de fabricación.

5. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud de información, nuestro equipo de atención al cliente está disponible en info@camisetasrh.com o al teléfono +34 654 40 97 69. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que necesite.